Shipping policy

سياسة الشحن - كيوت

تاريخ السريان: ١١/١١/٢٠٢٥

الاسم التجاري: كيوت
الهاتف: +٩١ ٩٩٠٦٠ ٩٥٤٦٦
البريد الإلكتروني: kiyutofficial21@gmail.com
العنوان: فايثيكوبام، الطابق الأول، شقة رقم ٣٨، بروتكشن، بودوتشيري - ٦٠٥٠١٢، الهند

في كيوت، هدفنا هو توصيل طلباتكم بأمان وسرعة وموثوقية، داخل الهند وخارجها.

يرجى قراءة إرشادات الشحن بعناية.

🇮🇳 ١. الشحن المحلي (داخل الهند)
✔ مدة المعالجة

تتم معالجة جميع الطلبات المحلية خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الطلب.

يتم شحن الطلبات خلال ٢٤-٤٨ ساعة.

✔ وقت التوصيل

مدة التوصيل القياسية: من ٣ إلى ٥ أيام عمل (بعد الشحن).

قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع وتوفر شركة الشحن.

✔ رسوم الشحن

قد يكون الشحن مجانيًا للطلبات التي تتجاوز الحد الأدنى للشراء (إذا ذُكر ذلك أثناء إتمام عملية الشراء).

في غير ذلك، تُطبق رسوم الشحن القياسية.

✔ معلومات التتبع

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر:

البريد الإلكتروني

واتساب

رسالة نصية قصيرة

✔ نطاق التوصيل

نُوصل إلى جميع المدن والبلدات الرئيسية في الهند.

🌍 ٢. الشحن الدولي
✔ مدة المعالجة

تُعالج الطلبات الدولية خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

✔ مدة التوصيل

مدة التوصيل المتوقعة: من ٧ إلى ١٥ يوم عمل

(تختلف المدة حسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي).

✔ رسوم الشحن الدولي

تُحسب الرسوم عند إتمام عملية الشراء بناءً على:

بلد الوجهة

وزن الطرد

أسعار شركات الشحن المتعاقدة

✔ الرسوم الجمركية والضرائب

لا تشمل أسعار المنتجات أو تكاليف الشحن رسوم الاستيراد، وضريبة القيمة المضافة، والرسوم الجمركية، وأي رسوم أخرى.

يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد مطبقة.

قد تؤدي إجراءات التخليص الجمركي إلى تأخير التوصيل.

✔ معلومات التتبع

تُرسل تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب/رسائل نصية قصيرة.
وتعتمد التحديثات على شبكة شركات الشحن المحلية في بلد الوجهة.

⏳ ٣. تأخيرات الطلبات (محليًا ودوليًا)

قد يتأخر التسليم للأسباب التالية:

مشاكل لوجستية

العطلات الرسمية أو الأعياد

الأحوال الجوية

التخليص الجمركي (للطلبات الدولية)

المناطق النائية أو التي لا تتوفر فيها خدمات التوصيل

سنُبقيك على اطلاع دائم في حال حدوث أي تأخير كبير.

📦 ٤. الطرود غير القابلة للتسليم أو المُعادة

قد يُعاد الطرد إلى كيوت للأسباب التالية:

عنوان غير صحيح أو غير مكتمل

المُستلم غير موجود

رفض دفع الرسوم الجمركية (للطلبات الدولية)

رفض استلام الطرد

في هذه الحالة:

يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

بالنسبة للطلبات الدولية، رسوم إعادة الشحن بالإضافة إلى الرسوم الجمركية (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

إذا اختار العميل عدم إعادة الشحن:

سيتم استرداد المبلغ بعد خصم جميع رسوم الشحن الفعلية ورسوم الإرجاع.

📞 ٥. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، تواصل معنا عبر:

📞 +91 99060 95466
📧 kiyutofficial21@gmail.com

ساعات الدعم:
من الإثنين إلى السبت | ١٠:٠٠ صباحًا - ٦:٠٠ مساءً (بتوقيت الهند)