Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد

تاريخ السريان: ١١/١١/٢٠٢٥

في كيوت، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة في جميع أنحاء العالم. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية للطلبات المحلية والدولية.

🇮🇳 للطلبات المحلية (داخل الهند)
📦 شروط الإرجاع

يُقبل الإرجاع فقط في حال كان المنتج:

تالفًا

معيبًا

تم استلام منتج خاطئ

للإبلاغ عن مشكلة:

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@kiyut.com خلال ٤٨ ساعة من الاستلام

أرفق صورًا/مقاطع فيديو واضحة ورقم طلبك

شروط الإرجاع

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم

يجب أن تكون العبوة الأصلية والملصقات سليمة

سياسة الاسترداد

الطلبات المدفوعة مسبقًا:

يتم استرداد المبلغ خلال ٥-٧ أيام عمل بعد الموافقة

طلبات الدفع عند الاستلام:

يتم إصدار المبلغ المسترد كرصيد في المتجر (صالح لمدة عام واحد)

ملاحظة: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

🌍 للطلبات الدولية
📦 شروط الإرجاع

بالنسبة للشحنات الدولية، تُقبل المرتجعات فقط في الحالات التالية:

المنتجات التالفة

عيوب التصنيع

استلام منتج خاطئ

شروط هامة

يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام

البريد الإلكتروني: support@kiyut.com مع ذكر:

رقم الطلب

صور/فيديوهات واضحة توضح المشكلة

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية

تكاليف الشحن للإرجاع

يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجعات للطلبات الدولية

لا تغطي KIYUT تكاليف شحن المرتجعات الدولية

استرداد الأموال للطلبات الدولية

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه:

يتم استرداد قيمة الطلبات المدفوعة مسبقًا خلال 7-10 أيام عمل

يتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية

رسوم الشحن والجمارك ورسوم المناولة الدولية غير قابلة للاسترداد

غير قابلة للإرجاع للطلبات الدولية

المنتجات التالفة نتيجة سوء استخدام العميل

المنتجات المُخصصة أو المُصممة حسب الطلب المنتجات

المنتجات التي تم الإبلاغ عنها بعد 48 ساعة من التسليم

❌ سياسة الإلغاء لدى كيوت
الطلبات المحلية

يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من تقديمها

لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها

استرداد المبلغ المدفوع مسبقًا في حالة الإلغاء:

يتم معالجة الطلبات خلال 5 أيام عمل

الطلبات الدولية

لا يمكن إلغاء الطلبات الدولية بعد تقديمها

نظرًا لإجراءات المعالجة والتخليص الجمركي في الخارج، تُعتبر جميع الطلبات الدولية نهائية